Faire face aux situations d’agressivité et de violence des personnes accompagnées (M. BARRY)
Objectif Opérationnel
Analyser les besoins des usagers afin d’éviter l’escalade de la violence, et faire face aux situations d’agressivité
Formateur.trice
Psychologue consultante – Strasbourg
Organisation
Dates et lieux
Du 9 au 10 décembre 2024 - MulhouseDurée
Public et prérequis
Formation réservée aux professionnels du secteur médicosocial et sanitaire (AES, éducateurs, psychologue, masseurs kinésithérapeutes, ergothérapeutes, aidesoignant, IDE, médecins,…)
Tarifs
Contenu et Programme
Cette formation, très pratique, conduite par des experts en stratégies de gestion des conflits et des situations de violence, a pour objectif de conduire les professionnels du secteur social et médico-social ainsi que les professionnels de santé à être en capacité de se positionner face aux situations de violence et d’agressivité rencontrées dans le cadre de leur exercice professionnel.
-Les mécanismes de l’agressivité : Les différentes formes d’agressivité en milieu professionnel / les formes d’agressivité selon les interlocuteurs / les facteurs déclencheurs de l’agressivité.
– Désamorcer les situations d’agressivité sans violence manifeste :
– Analyser et comprendre les facteurs en jeu/ identifier la tonalité émotionnelle présente dans ces situations/ saisir au travers d’exemples de situations les moments clés des interactions difficiles/ repérer les attitudes ressources à mettre en œuvre y compris sur des situations tirées du terrain.
– Faire face aux situations de violence : Evaluer la dangerosité d’une situation/ connaître ses propres marges d’action et se référer au cadre réglementaire.
– Comprendre les représentations en jeu dans les situations conflictuelles et agressives(outil d’analyse transactionnelle) Analyse de sa place et de son positionnement dans les relations professionnelle/ analyse des effets positifs et négatifs de sa propre position sur l’interlocuteur / identification des attitudes constructives susceptibles de dénouer les tensions, se mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre son besoin et les raisons de sa réaction : faire preuve d’empathie/ entrainement à la mise en œuvre de réponses appropriées.
– Entrainement à la mise en œuvre de comportements et d’attitudes adaptées :Observer et s’observer soi-même interagir en situation de conflit ou de tension/ analyser les attitudes non-verbales/ s’entraîner à mettre en œuvre des comportements et des attitudes assertives : ni agressives, ni fuyantes, ni défensives.
– Les risques d’usures professionnelles : Comment se préserver, les écueils à éviter.
Ce contenu donné à titre indicatif, sera adapté en fonction de l’analyse préalable des besoins des services et des participants.