La pratique de l’écoute active pour mieux « s’entendre » (E. SENGLER)

 

Objectifs

Découvrir et expérimenter les techniques de l’écoute active afin de comprendre et analyser la demande de l’autre, de mieux « se faire entendre » et d’éviter, le cas échéant, les situations de conflits.

 

Formateur

Mme Emeline SENGLER

Ergothérapeute, coach et formatrice.

  Construction du groupe : 12 personnes

Contenu et Programme

Alister

PRÉSENTATION DE LA FORMATION

Les professionnels du soin et de l’accompagnement à la personne sont amenés à communiquer quotidiennement en équipe comme avec les usagers. Une bonne écoute est essentielle pour l’instauration d’une communication constructive et positive basée sur la confiance et le respect de l’autre. Améliorer sa communication permettra aussi de prévenir les situations de conflit.

PROGRAMME DE FORMATION

Introduction

  • Les enjeux d’une communication efficace
  • L’écoute active, une approche centrée sur la personne

 Établir le rapport avec son interlocuteur

  • S’adapter aux styles de communication de l’autre
  • Repérer le système de perception et de représentation de son interlocuteur
  • Le calibrage et la synchronisation
  • La notion de congruence
  • Développer un contexte favorable à l’écoute active

Les fondamentaux de l’écoute active

  • Les différents niveaux d’écoute
  • Le processus d’écoute active
  • La place des silences
  • L’écoute de soi

L’écoute active dans le processus relationnel et de communication

  • La reformulation et le feed-back
  • Les freins et obstacles à la communication efficace
  • Introduction à la communication non-violente
  • Développer des relations constructives et positives

A l’issue de la dernière session, la satisfaction globale s’élevait à : 9,2/10

Dates et Tarifs

A Mulhouse, les 11 et 12 mars 2024

Tarif : 575 €

Durée – Horaires

10 heures 30 réparties sur un jour et demi

J1 : 9h00 - 17h00

J2 : 9h00 - 12h30

 

 

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Information Importante Pour Les Liberaux

En cas de prise en charge par le DPC ou le FIF-PL (information pouvant survenir très tardivement), ALISTER vous contactera afin que vous puissiez vous positionner sur type de prise en charge souhaitée.

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