Faire face aux tensions, conflits, réclamations du contexte actuel : prévenir et désamorcer les situations à risque (D. EJNES)

Objectifs

NOUVELLE FORMATION

Objectif Opérationnel

Intégrer les techniques pour gérer un conflit, des tensions et désamorcer les situations à risque

Formateur

Dr Daniel EJNES

Médecine Physique et de Réadaptation

Management médical

Nombre de places disponibles: 16

Contenu et Programme

PRÉSENTATION ET PROGRAMME DE LA FORMATION

A travers des apports théoriques et des ateliers de mise en situation, jeux de rôles, apprenez à gérer une personne accompagnée/un patient et ses proches dans des situations difficiles.

Typologies de situations conflictuelles, typologies de personnalités conflictuelles
- Définition d’un conflit
- Les différents niveaux de conflits
- Les différents types de conflits
- Les conflits dans le médico-social
Prévenir et désamorcer le conflit
- Détecter les signaux d’alerte
- La phase d’escalade
- Crever l’abcès
- Le ressentiment et la fausse acceptation
Approche psychosociologique
Les techniques avancées
- Désamorçage
- Reformulation verbale orientée
- Communication non violente
- Médiation et confrontation positive

Dates et Tarifs

Formation dispensée en intra-établissement

Tarif : nous consulter

Durée – Horaires

7 heures

9h00 - 17h00

Inscription en ligne Programme détaillé de formation Inscriptions papier

Informations personnelles concernant la personne s’inscrivant à la formation

Civilité

Mme M.

Nom de naissance *

Nom marital

veuillez remplir ce champs si vous êtes concerné

Prénom *

Fonction

Date de naissance

Email *

Tel *

N° RPPS (à renseigner obligatoirement en cas d’action de DPC) :

Classification :

Public Privé Libéral Mixte Particulier à ses propres frais

Choississez votre Lieu *:

Veuillez confirmer votre choix

Si vous êtes en situation de handicap, merci de vous rapprocher d’Alister formation afin de nous faire part des adaptations nécessaires à votre situation.

Informations administratives pour conventionnement et facturation

Dénomination *

Adresse complète :

n° de rue *

Rue *

Code postal *

Ville *

N° SIRET

CODE NACE

Nom de la personne pour envoi des conventions et des factures *

Fonction *

Email *

Tel *

Information Importante Pour Les Liberaux

En cas de prise en charge par le DPC ou le FIF-PL (information pouvant survenir très tardivement), ALISTER vous contactera afin que vous puissiez vous positionner sur type de prise en charge souhaitée.