Faire face aux tensions, conflits, réclamations du contexte actuel : prévenir et désamorcer les situations à risque (D. EJNES)

Objectifs

NOUVELLE FORMATION

Objectif Opérationnel

Intégrer les techniques pour gérer un conflit, des tensions et désamorcer les situations à risque

Formateur

Dr Daniel EJNES

Médecine Physique et de Réadaptation

Management médical

Nombre de places disponibles: 18

Contenu et Programme

PRÉSENTATION ET PROGRAMME DE LA FORMATION

A travers des apports théoriques et des ateliers de mise en situation, jeux de rôles, apprenez à gérer une personne accompagnée/un patient et ses proches dans des situations difficiles.

Typologies de situations conflictuelles, typologies de personnalités conflictuelles
- Définition d’un conflit
- Les différents niveaux de conflits
- Les différents types de conflits
- Les conflits dans le médico-social
Prévenir et désamorcer le conflit
- Détecter les signaux d’alerte
- La phase d’escalade
- Crever l’abcès
- Le ressentiment et la fausse acceptation
Approche psychosociologique
Les techniques avancées
- Désamorçage
- Reformulation verbale orientée
- Communication non violente
- Médiation et confrontation positive

Dates et Tarifs

Formation dispensée en intra-établissement

Tarif : nous consulter

Durée – Horaires

7 heures

9h00 - 17h00

Inscription en ligne Programme détaillé de formation Inscriptions papier

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Information Importante Pour Les Liberaux

En cas de prise en charge par le DPC ou le FIF-PL (information pouvant survenir très tardivement), ALISTER vous contactera afin que vous puissiez vous positionner sur type de prise en charge souhaitée.