Formation professionnelle

Faire face aux tensions, conflits, réclamations du contexte actuel : prévenir et désamorcer les situations à risque (D. EJNES)

Objectif Opérationnel

Intégrer les techniques pour gérer un conflit, des tensions et désamorcer les situations à risque

Formateur.trice

Daniel EJNES

Médecine Physique et de Réadaptation 

Management médical 

Organisation

Dates et lieux

Profitez de cette formation développée sur-mesure uniquement au sein de vos locaux.

Public et prérequis

Formation réservée aux professionnels du secteur médicosocial et sanitaire (AES, éducateurs, psychologue, masseurs kinésithérapeutes, ergothérapeutes, aidesoignant, IDE, médecins,…)

Contenu et Programme

A travers des apports théoriques et des ateliers de mise en situation, jeux de rôles, apprenez à gérer une personne accompagnée/un patient et ses proches dans des situations difficiles.

  • Typologies de situations conflictuelles, typologies de personnalités conflictuelles
    • Définition d’un conflit
    • Les différents niveaux de conflits
    • Les différents types de conflits
    • Les conflits dans le médico-social
  • Prévenir et désamorcer le conflit
    • Détecter les signaux d’alerte
    • La phase d’escalade
    • Crever l’abcès
    • Le ressentiment et la fausse acceptation
  • Approche psychosociologique
  • Les techniques avancées
    • Désamorçage
    • Reformulation verbale orientée
    • Communication non violente
    • Médiation et confrontation positive

 Formation dispensée en intra-établissement

Tarif : nous consulter

 

Déjeuner offert pour les formations à Mulhouse.
Construction du groupe : 18 personnes

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L’équipe administrative

Nos assistantes de formation « intra et extra muros » prennent en charge le dossier et les démarches administratives à réaliser.

Sandra Saltarelli

Assistante de formation Mulhouse

Valérie Liebenguth

Assistante de formation Mulhouse

Les salles

Entièrement équipées et digitalisées, les équipements permettent la réalisation de formations théoriques et pratiques de qualité.