Formation professionnelle
Faire face aux tensions, conflits, réclamations du contexte actuel : prévenir et désamorcer les situations à risque (D. EJNES)
Objectif Opérationnel
Intégrer les techniques pour gérer un conflit, des tensions et désamorcer les situations à risque
Formateur.trice
Daniel EJNES
Médecine Physique et de Réadaptation
Management médical
Organisation
Dates et lieux
Formation en intra uniquementPublic et prérequis
Formation réservée aux professionnels du secteur médicosocial et sanitaire (AES, éducateurs, psychologue, masseurs kinésithérapeutes, ergothérapeutes, aidesoignant, IDE, médecins,…)
Tarifs
Contenu et Programme
A travers des apports théoriques et des ateliers de mise en situation, jeux de rôles, apprenez à gérer une personne accompagnée/un patient et ses proches dans des situations difficiles.
- Typologies de situations conflictuelles, typologies de personnalités conflictuelles
- Définition d’un conflit
- Les différents niveaux de conflits
- Les différents types de conflits
- Les conflits dans le médico-social
- Prévenir et désamorcer le conflit
- Détecter les signaux d’alerte
- La phase d’escalade
- Crever l’abcès
- Le ressentiment et la fausse acceptation
- Approche psychosociologique
- Les techniques avancées
- Désamorçage
- Reformulation verbale orientée
- Communication non violente
- Médiation et confrontation positive
Formation dispensée en intra-établissement
Tarif : nous consulter
Déjeuner offert pour les formations à Mulhouse.
Construction du groupe :
18 personnes